Każdy klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wypełniony dokument zwrotu towaru lub oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz dane niezbędne do dokonania przelewu (imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz numer konta, na jakie ma zostać dokonany zwrot).
Zwracany towar należy przesłać na adres: JUWENTA Sp. z o.o., 65-001 Zielona Góra, ul. przy Gazowni 34, KRS: 0001068661, NIP: 9252142922 REGON: 526911651
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, licząc od daty otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia wymagań wymienionych w punkcie 2.
Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
Gwarancja i reklamacje zamówionego towaru
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta lub gwarancją firmy JUWENTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ jako importera.
Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe mechaniczne uszkodzenia (rozdarcia, przecięcia itp.) ani uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).
Każdy reklamowany towar powinien posiadać dołączony dokument reklamacji towaru lub oświadczenie reklamacyjne zawierające opisaną przyczynę reklamacji oraz kiedy i w jakich okolicznościach wady powstały. Należy również podać swoje imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, a także deklarację żądań (wymiana na inny egzemplarz, naprawa, zwrot gotówki).
Reklamowany towar powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Po przyjęciu reklamacji towar trafia do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, który rozpatruje reklamację.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji.
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa sklep.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa Klient.
